Termos de Serviço

Bem-vindo à Biatrix Studio. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma de treinamento de vendas com inteligência artificial operada pela Biatrix Studio ("nós", "nosso" ou "Biatrix"). Ao acessar ou utilizar nosso serviço, você concorda com estes Termos. Se você não concordar, não utilize a plataforma.

1. Definições

• Plataforma: o site, aplicação web e todos os serviços oferecidos pela Biatrix Studio.
• Usuário: qualquer pessoa física que acessa ou utiliza a Plataforma.
• Organização: pessoa jurídica que contrata os serviços da Biatrix para seus colaboradores.
• Simulação: sessão de treinamento de vendas realizada na Plataforma com suporte de inteligência artificial.
• Conteúdo: textos, áudios, transcrições, avaliações e quaisquer outros materiais gerados na Plataforma.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você declara ter pelo menos 18 anos de idade e aceita integralmente estes Termos, nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies. Caso utilize a Plataforma em nome de uma Organização, você declara ter autoridade para vincular essa Organização a estes Termos.

3. Descrição do serviço

A Biatrix Studio é uma plataforma de treinamento de vendas que utiliza inteligência artificial para:

• Simular cenários de vendas realistas com diferentes perfis de clientes.
• Fornecer feedback detalhado e personalizado sobre o desempenho em simulações.
• Gerar métricas e relatórios de evolução para indivíduos e equipes.
• Permitir a gestão de equipes e acompanhamento de progresso por líderes.

4. Conta do Usuário

4.1 Cadastro

Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

4.2 Responsabilidade

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Caso identifique uso não autorizado, notifique-nos imediatamente pelo e-mail suporte@biatrix.com.

4.3 Contas de Organização

Quando uma conta é vinculada a uma Organização, o administrador da Organização pode ter acesso a dados de uso, métricas de desempenho e relatórios de simulação dos membros da equipe, conforme as permissões definidas na Plataforma.

5. Uso aceitável

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de terceiros.
• Interferir ou interromper o funcionamento da Plataforma.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do serviço.
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas para acessar o serviço sem autorização.
• Compartilhar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros durante as simulações.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à Plataforma.

6. Propriedade intelectual

6.1 Nossa propriedade

A Plataforma, incluindo seu código-fonte, design, textos, gráficos, logos, ícones e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Biatrix Studio e está protegida por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

6.2 Conteúdo do Usuário

Você mantém a titularidade sobre os dados e conteúdos que insere na Plataforma. Ao utilizar o serviço, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar esse conteúdo exclusivamente para a prestação do serviço (ex.: gerar feedback por IA, produzir relatórios).

6.3 Feedback gerado por IA

Os feedbacks, avaliações e relatórios gerados pela inteligência artificial são fornecidos "como estão", com finalidade educacional e de treinamento. Não constituem aconselhamento profissional e não devem ser utilizados como única base para decisões empresariais.

7. Planos e pagamento

7.1 Planos disponíveis

A Biatrix oferece diferentes planos de assinatura, incluindo opções gratuitas e pagas. Os detalhes atualizados de preços e funcionalidades estão disponíveis na página de preços.

7.2 Cobrança

Planos pagos são cobrados conforme o ciclo de faturamento escolhido (mensal ou anual). O pagamento é processado de forma antecipada no início de cada ciclo.

7.3 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso ao plano pago permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento vigente. Não oferecemos reembolso proporcional por períodos não utilizados, salvo disposição legal em contrário.

8. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível continuamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais que poderão afetar temporariamente o acesso.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível", sem garantias expressas ou implícitas.
• Não nos responsabilizamos por resultados de vendas, decisões empresariais ou qualquer consequência derivada do uso dos feedbacks gerados pela IA.
• Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, estará limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.

10. Rescisão

10.1 Pelo Usuário

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações da Plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.

10.2 Pela Biatrix

Podemos suspender ou encerrar seu acesso caso você viole estes Termos, utilize o serviço de forma abusiva ou não pague as taxas devidas. Em caso de encerramento, notificaremos você com antecedência razoável, salvo em casos de violação grave.

10.3 Efeitos da rescisão

Após o encerramento da conta, seus dados serão tratados conforme descrito em nossa Política de Privacidade, respeitando os períodos de retenção aplicáveis.

11. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Biatrix Studio, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso da Plataforma em violação destes Termos ou de direitos de terceiros.

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para resolver quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Disposições gerais

• Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.
• A tolerância de uma parte quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não constituirá renúncia ao direito de exigir o cumprimento futuro.
• Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo integral entre você e a Biatrix Studio.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: contato@biatrix.com
• Suporte: suporte@biatrix.com